Retourneren

Al uw bestellingen bij BoekwinkelStip kunt u eenvoudig retourneren. Heeft u al betaald, dan ontvangt u van ons het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen.

Let op! Retourzendingen zijn voor rekening en risico van de koper.

Voor het retourneren gelden de volgende voorwaarden:

• Het boek of andere artikel(en) dient u binnen 14 dagen na ontvangst retour te sturen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van de bestelling.

• Binnen deze termijn dient u ons per e-mail te laten weten dat u de bestelling, of een deel daarvan, wilt retourneren. Dit kan via: info@boekwinkelstip.nl.

• Het artikel wordt uitsluitend geaccepteerd wanneer het onbeschadigd is en zich in dezelfde staat bevindt als waarin het door ons is verzonden.

• Voor de retourzending kunt u bij voorkeur gebruikmaken van de originele verpakking.

• Voeg een kopie van de factuur of het ordernummer bij de retourzending.

• Retourzendingen zijn voor rekening en risico van de koper. BoekwinkelStip is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies van retourgezonden artikelen.

Retourprocedure

Stap 1
Laat ons per e-mail weten dat u het artikel wilt retourneren. Vermeld daarbij het factuur- of ordernummer, het artikel dat u wilt retourneren en eventueel de reden van retournering. Dit kan via: info@boekwinkelstip.nl.

Stap 2
U ontvangt van ons een bevestiging van uw retourmelding. In deze e-mail vindt u tevens het retouradres en eventuele verdere instructies.

Stap 3
Verpak het artikel zorgvuldig. Bij voorkeur gebruikt u hiervoor de originele verpakking. Indien deze niet meer beschikbaar is, verzoeken wij u een stevige verpakking te gebruiken.

Stap 4
Na ontvangst van het retour gestuurde artikel ontvangt u een bevestiging per e-mail. Indien u reeds heeft betaald, wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk teruggestort.

Heeft u vragen over retourneren? Neem dan contact met ons op via: info@boekwinkelstip.nl.